Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-сервисом «Служебка.PRO» (sluzebka.pro, далее — «Сервис») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Сервис.

1.2. Регистрация на Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Публичной оферты.

1.3. Оператор Сервиса: Полежаев Евгений Сергеевич (самозанятый), ИНН 245510300587, адрес: 663319, Красноярский край, г. Норильск, ул. Нансена, д. 58, кв. 70.

1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сервиса. Использование Сервиса подтверждает согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет Пользователю инструмент автоматической генерации проектов юридических документов (жалоб, претензий, заявлений, исковых заявлений) в сфере жилищно-коммунального хозяйства с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»).

2.2. Сервис не является юридической консультацией и не заменяет квалифицированную юридическую помощь. Документы, созданные Сервисом, являются проектами и могут требовать дополнительной проверки квалифицированным специалистом перед их использованием.

2.3. Сервис также предоставляет доступ к справочнику управляющих организаций и базе знаний по жилищному праву.

3. Использование искусственного интеллекта

3.1. Для генерации документов Сервис использует технологию искусственного интеллекта GigaChat, разработанную ПАО «Сбербанк». Оператор Сервиса не является разработчиком данной технологии ИИ и не контролирует алгоритмы формирования текстов.

3.2. Пользователь понимает и принимает, что технологии искусственного интеллекта могут допускать некритичные неточности в сгенерированных текстах, включая, но не ограничиваясь: неточные ссылки на нормативные акты, стилистические погрешности, неоптимальные формулировки. Подобные неточности являются особенностью работы любых систем ИИ, и ни один разработчик ИИ-технологий не может гарантировать абсолютную безошибочность генерируемого контента.

3.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять содержание сгенерированных документов перед их отправкой или использованием в официальных инстанциях.

3.4. Сервис прилагает разумные усилия для обеспечения максимальной точности и актуальности генерируемых документов, но не может гарантировать их юридическую безупречность в каждом конкретном случае.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования функций Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

4.2. При регистрации Пользователь обязан подтвердить своё согласие с настоящим Соглашением и Публичной офертой, а также дать согласие на обработку персональных данных.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые в его аккаунте.

4.4. Пользователь обязуется не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.

5. Персональные данные

5.1. При регистрации и использовании Сервиса Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Для формирования документов Пользователь самостоятельно и добровольно предоставляет дополнительные персональные данные (адрес проживания, описание проблемы, файлы-доказательства). Данные используются исключительно для указанной цели.

5.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с порядком обработки персональных данных, своими правами как субъекта персональных данных (ст. 14 ФЗ-152), и даёт осознанное согласие на их обработку.

5.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на info@sluzebka.pro.

6. Тарифы и оплата

6.1. Сервис предоставляет бесплатный тариф с ограниченным функционалом (генерация без возможности скачивания документов).

6.2. Платные тарифы предоставляют расширенный функционал (скачивание в DOCX/PDF, приоритетная генерация, дополнительные лимиты). Условия и стоимость платных тарифов опубликованы на странице Тарифы.

6.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮМани»).

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Оплачивая тариф, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с характеристиками предоставляемой услуги (автоматическая генерация проектов документов с помощью ИИ) и принимает условия настоящего Соглашения.

7.2. Услуга считается оказанной в момент генерации документа и предоставления Пользователю возможности ознакомиться с его содержанием. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

7.3. Возврат денежных средств за уже использованные лимиты генерации (созданные документы) не производится, так как услуга считается оказанной надлежащим образом в момент формирования документа.

7.4. В случае если генерация документа завершилась технической ошибкой по вине Сервиса и документ не был сформирован, лимит генерации Пользователю восстанавливается автоматически.

7.5. Для обращения по вопросам возврата Пользователь может направить запрос на info@sluzebka.pro с указанием номера заказа и причины обращения.

8. Ограничение ответственности

8.1. Оператор Сервиса не несёт ответственности за содержание сгенерированных документов, так как не является разработчиком технологии ИИ (GigaChat, ПАО «Сбербанк»), используемой для генерации текстов, и не имеет возможности контролировать каждый генерируемый результат.

8.2. Оператор не несёт ответственности за последствия использования Пользователем сгенерированных документов, включая, но не ограничиваясь: отказ в удовлетворении документы, претензии или иска, наступление неблагоприятных правовых последствий.

8.3. Пользователь использует сгенерированные документы на свой страх и риск и несёт полную ответственность за их проверку, корректировку и применение.

8.4. Сервис не гарантирует достижение Пользователем желаемого результата при использовании сгенерированных документов.

8.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

8.6. Сервис не несёт ответственности за временную недоступность в связи с техническими работами, а также за действия третьих лиц (платёжные системы, хостинг-провайдеры).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все элементы дизайна, программный код, тексты и базы данных Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Оператора.

9.2. Сгенерированные документы предоставляются Пользователю в личное пользование. Пользователь вправе использовать их по назначению без ограничений.

10. Изменение и расторжение

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется по адресу: sluzebka.pro/terms.

10.2. Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любой момент, направив запрос на info@sluzebka.pro.

10.3. Оператор вправе заблокировать аккаунт Пользователя при нарушении настоящего Соглашения.

11. Применимое право

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в суде по месту нахождения Оператора.