Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 24.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей интернет-сервиса «Служебка.PRO», расположенного по адресу sluzebka.pro (далее — «Сервис», «Оператор»).
1.3. Оператор персональных данных: Полежаев Евгений Сергеевич (самозанятый), ИНН 245510300587, адрес: 663319, Красноярский край, г. Норильск, ул. Нансена, д. 58, кв. 70.
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя во время использования им Сервиса.
1.5. Регистрация на Сервисе и/или использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия с ними.
2.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
а) идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сервисе, для предоставления доступа к личному кабинету;
б) формирование юридических документов (жалоб, претензий, заявлений, исковых заявлений) по запросу Пользователя — основная цель Сервиса;
в) обработка платежей и ведение бухгалтерской отчётности;
г) связь с Пользователем (уведомления, информирование об изменениях, техническая поддержка);
д) улучшение качества Сервиса, анализ пользовательского опыта;
е) исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
а) фамилия, имя, отчество;
б) адрес электронной почты (e-mail);
в) номер телефона;
г) адрес проживания (для формирования документов);
д) описание жилищной проблемы (для формирования документов);
е) загруженные файлы-доказательства (фотографии, документы, логи оборудования);
ж) данные об оплате (обрабатываются платёжными провайдерами);
з) технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера и устройства.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:
а) согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) — предоставляется при регистрации на Сервисе и при создании документа;
б) исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) — Пользовательское соглашение и Публичная оферта;
в) исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152).
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.
6.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.
6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.4. Для формирования документов персональные данные Пользователя передаются в систему искусственного интеллекта GigaChat (ПАО Сбербанк, Россия) для генерации текста документа. Данные используются исключительно для формирования ответа и не сохраняются провайдером AI после обработки запроса.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
а) платёжному провайдеру ЮKassa (ООО «ЮМани») — для обработки платежей;
б) провайдеру AI-сервисов (ПАО Сбербанк / GigaChat) — для генерации документов;
в) уполномоченным государственным органам РФ — на основании и в порядке, установленном законодательством РФ.
7.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Персональные данные обрабатываются до момента удаления аккаунта Пользователем или до момента отзыва согласия на обработку.
8.2. Финансовые данные хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет).
8.3. По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются в течение 30 дней.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:
а) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 ФЗ-152);
б) требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных (ст. 14 ФЗ-152);
в) отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на адрес электронной почты: info@sluzebka.pro;
г) обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
д) требовать удаления своего аккаунта и всех связанных персональных данных.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на info@sluzebka.pro. Запрос будет рассмотрен в течение 30 дней с момента получения.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает следующие меры по защите персональных данных:
а) шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
б) ограничение доступа к персональным данным (разграничение прав);
в) хранение паролей в хэшированном виде;
г) регулярное резервное копирование;
д) контроль физического доступа к серверам.
11. Использование файлов cookie
11.1. Сервис использует файлы cookie для обеспечения работы личного кабинета (сессионные cookie), запоминания предпочтений Пользователя, а также для сбора аналитических данных.
11.2. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Сервиса.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется по адресу: sluzebka.pro/privacy.
12.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться: info@sluzebka.pro.
12.4. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).